Referencia

Términos y condiciones de e22i

Estos términos regulan el uso de su cuenta en e22i, incluyendo cómo realiza depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, cómo accede al catálogo de juegos y cuáles son sus derechos y obligaciones como titular de cuenta.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según ley local
e22i Términos y condiciones de e22i
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea corregir datos de su cuenta o necesita presentar un reclamo relacionado con una transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos en cualquier momento por los canales habilitados y le respondemos en el orden en que recibimos las consultas.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en e22i, ya sea desde el celular o computadora. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre transacciones y reglas de juego.

Correo de soporte

Envíe su consulta o reclamo al correo de atención al usuario. Incluya el número de su cuenta y el detalle de la operación para agilizar la revisión.

Sección de ayuda

Desde el menú de su cuenta, acceda a la sección de ayuda para consultar preguntas frecuentes sobre los términos, pagos y verificación de identidad.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta es parte del servicio que ofrecemos. Los datos que usted registra —nombre, documento y método de pago— se usan exclusivamente para verificar su identidad y procesar transacciones. No compartimos esa información con terceros fuera de los proveedores que operan el procesamiento de pagos locales como Yape, Plin y PagoEfectivo. Si necesita actualizar sus datos o solicitar la baja de su cuenta, puede hacerlo desde la sección de configuración o contactando a soporte.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, el sistema cruza los datos de su cuenta con el titular del método de pago. Esto evita operaciones no autorizadas y protege su billetera.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que exige la normativa aplicable en el Perú. Puede solicitar información sobre su historial escribiendo a soporte.

Acceso a su historial

Desde su perfil puede revisar el historial de transacciones, depósitos con Yape o Plin y retiros procesados. Los registros están disponibles en tiempo real dentro de su cuenta.

Cierre de cuenta

Para cerrar su cuenta, contáctenos por chat o correo. Verificamos su identidad antes de procesar el cierre y le confirmamos el estado de cualquier saldo pendiente.

Dudas habituales sobre los términos de e22i

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el uso de la cuenta, las condiciones de acceso y los derechos del titular. Si su pregunta no está aquí, puede escribirnos por el chat de soporte en español.

No. La cuenta en e22i es personal e intransferible. Los depósitos deben realizarse desde la billetera digital registrada a su nombre para poder verificar la operación correctamente.

Contacte a soporte de inmediato por el chat de la plataforma con el comprobante de la operación. Revisamos el registro y, si el abono se identifica, lo acreditamos en su billetera de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si su localidad tiene restricciones sobre juegos de azar en línea, estas condiciones no le otorgan derechos adicionales de acceso

Sí. Puede solicitar información sobre sus datos o pedir su eliminación escribiendo a soporte. Procesamos la solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable en el Perú.

Los actualizamos cuando la operación o la regulación lo requieren. Le notificamos los cambios antes de que entren en vigencia para que pueda revisar las nuevas condiciones y decidir si continúa usando la cuenta.

Cambie su contraseña de inmediato desde la configuración de su cuenta y contáctenos por chat o correo. Bloqueamos el acceso mientras revisamos la actividad y le informamos los pasos siguientes.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.