Referencia

Cómo e22i protege la información de su cuenta

En e22i, la información que comparte al abrir su cuenta —nombre, documento, correo, número de celular y método de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo— se almacena con cifrado activo y solo se usa para operar su cuenta.

Cifrado SSL activoDatos solo para uso operativoSoporte en españolSin venta a terceros
e22i Cómo e22i protege la información de su cuenta
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse para temas de privacidad

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos o desea ejercer algún derecho —acceso, corrección o eliminación—, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por los canales indicados en su cuenta; un asesor le responderá en el plazo que establece la normativa peruana.

Chat desde la cuenta Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora, abra la sección de ayuda y envíe su consulta directamente al equipo de soporte en español.
Correo de privacidad Escriba al correo de atención al usuario que aparece en la sección de contacto de su cuenta. Indique el asunto 'Privacidad' para una gestión más ágil.
Formulario de solicitud Para solicitudes formales de acceso, rectificación o supresión de datos, use el formulario disponible en la sección de configuración de su cuenta.
SEGURIDAD DE SUS DATOS

Cómo gestionamos y protegemos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es parte de cómo operamos el servicio. Estas son las medidas concretas que aplicamos para proteger su información en todo momento.

Cifrado en tránsito y en reposo Toda la información que viaja entre su celular o computadora y nuestros servidores está cifrada con SSL. Los datos almacenados también se protegen con cifrado en reposo para evitar accesos no autorizados.
Acceso limitado por rol Solo el personal operativo que necesita sus datos para procesar transacciones o resolver una consulta de soporte puede acceder a ellos. El acceso queda registrado en bitácoras internas auditables.
Retención y eliminación Guardamos sus datos durante el período que exige la normativa peruana. Cuando ese período vence o usted solicita la eliminación de su cuenta, los datos se suprimen conforme al procedimiento establecido en la política.
Solicitudes de derechos Para ejercer su derecho de acceso, rectificación o supresión, escríbanos desde la sección de ayuda de su cuenta. Gestionamos cada solicitud en el plazo que fija la ley local aplicable

Dudas comunes sobre privacidad en e22i

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos y derechos en la cuenta. Si no encuentra su respuesta aquí, contáctenos desde el chat de ayuda.

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo, número de celular y los datos del método de pago que elija —Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria— para verificar su identidad y procesar sus operaciones.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos cuando la ley peruana lo exige o cuando es necesario para procesar su pago con el proveedor de la billetera digital que usted eligió.

Escriba a través del formulario de privacidad en la sección de configuración de su cuenta. Procesamos su solicitud conforme al plazo que establece la normativa local vigente en el Perú

Conservamos los datos durante el período que exige la ley peruana aplicable. Una vez cumplido ese plazo, la información se elimina de nuestros sistemas según el procedimiento indicado en esta política.

Contáctenos de inmediato desde el chat de soporte en español o por el correo de privacidad indicado en su cuenta. Investigamos cada reporte y le informamos el resultado en el plazo establecido.

Sí. Envíe una solicitud formal desde la sección de ayuda de su cuenta indicando el asunto 'Acceso a datos'. Le remitiremos la información disponible conforme a la normativa peruana en vigor.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.