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Condiciones de uso y aviso legal

Esta página recoge las condiciones que rigen el uso de e22i para quienes acceden desde regiones habilitadas en Perú, conforme a la ley local vigente.

Ley local aplicableAcceso por regiones habilitadasDerechos del usuarioPrivacidad de la cuentaSoporte en español
e22i Condiciones de uso y aviso legal
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Para consultas relacionadas con sus derechos, la política de privacidad o los términos de uso, contamos con canales directos atendidos en español. Indique el asunto en su mensaje para que el equipo lo derive al área correspondiente sin demora.

Chat en vivo

Abra el chat desde cualquier página de e22i e indique que su consulta es de carácter legal o de privacidad; un agente en español lo atenderá y derivará su caso.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo de atención al usuario disponible en la sección de ayuda de su cuenta; incluya su número de cuenta para agilizar la respuesta.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta en e22i puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos personales directamente al equipo.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de la información en e22i se apoya en cifrado SSL para todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, tanto desde el celular como desde computadora. Los datos de identidad que nos proporciona en la verificación de cuenta se almacenan de forma segura y solo se utilizan para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Si en algún momento desea revisar, corregir o solicitar la eliminación de su información personal, puede hacerlo a través del formulario en la configuración de su cuenta.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y e22i viaja cifrada con SSL; sus datos de pago y acceso nunca quedan expuestos en texto claro.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos emitidos en Perú para confirmar que el titular de la cuenta cumple con los requisitos legales de la región habilitada antes de activar los servicios.

Retención de datos

Conservamos su información personal el tiempo que exige la normativa aplicable; una vez superado ese plazo, los datos se eliminan de acuerdo con nuestra política interna.

Gestión de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia en el lobby; puede revisar y ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

Lo que los usuarios preguntan sobre el marco legal

Reunimos aquí las dudas más frecuentes sobre derechos, privacidad y condiciones de uso en e22i. Si su pregunta no aparece, contáctenos por el chat en vivo o desde el formulario de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos revisar si su región está incluida antes de crear una cuenta; en caso de duda, consúltenos por chat

Ingrese a la configuración de su cuenta en e22i y use el formulario de solicitud de datos. Procesamos su pedido conforme a los plazos legales aplicables en Perú.

Contáctenos por el chat en vivo o por correo de soporte indicando el dato a corregir. Solicitaremos el documento que acredite la información correcta antes de realizar cualquier cambio.

Solo los usamos para confirmar que cumple los requisitos legales de su región habilitada. No los compartimos con terceros salvo obligación legal expresa, y los almacenamos con cifrado SSL.

Sí. Envíe su solicitud desde el formulario de cuenta o por correo de soporte. La eliminación se procesa una vez cumplidos los plazos de retención que exige la normativa peruana aplicable.

Le notificamos por el canal de soporte registrado en su cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Puede revisar la versión actualizada en esta misma página en cualquier momento.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.